Condiciones de contratación

Te doy la bienvenida y te invito a conocer las condiciones de contratación con toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web.

Sara Martínez Muñoz apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en esta web este portal  garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los servicios y/o productos que ponemos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece 5palabras.com  propios de su actividad principal de Consultoría y formación en comunicación.

Las presentes condiciones de contratación  rigen la relación entre Sara Martínez Muñoz y los clientes que adquieren los productos o servicios de  Sara Martínez Muñoz .Podrá acceder o descargar las presentes Condiciones en cualquier momento accediendo a nuestra web.

Sara Martínez Muñoz  se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, Sara F. Martínez Muñoz lo notificará publicando un anuncio en su sitio web.

EDAD DEL CLIENTE

El usuario sólo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

Identificador del vendedor

 

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información que nos identifica:

Denominación social: Sara Martínez Muñoz

Nombre comercial: Sara F. Martínez Muñoz

CIF/NIF: 02663471V

Correo electrónico: sara@5palabras.com

Domicilio social: C/ San Juan de la Cruz. 28690 Brunete (Brunete)

Su actividad social: Consultoría y formación de comunicación estratégica

Finalidad de la página web: Ofrecer servicios de consultoría y formación en comunicación.

Características de los servicios o productos ofertados

Actualmente el servicio/producto expuesto en Sara Martínez Muñoz es el Taller online de 5 Días para diseñar un plan de comunicación por objetivos.

Los asistentes a este taller trabajarán con Sara Martínez Muñoz una hora y media de lunes a viernes en el diseño y desarrollo del plan de comunicación de su objetivo prioritario.

 Cómo realizar un pedido

Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe registrarse en 5palabras.com  y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los servicios y productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Sara F. Martínez Muñoz.

Los pasos para hacer una compra o realizar un pedido son:

  1. Cumplimentar todos los datos solicitados en el proceso de compra en 5palabras.com.
  2. Marcar la casilla de aceptación de las condiciones de contratación.
  3. Realizar el pago.
  4. Se podrá descargar las condiciones de contratación aceptadas en el momento de la compra o bien las recibirá por email.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de Sara F. Martínez Muñoz.

 

Validación de compra

Una vez efectuada la compra  y realizado el pago, Sara F. Martínez Muñoz te remitirá por email una confirmación de pedido, que servirá como justificante de la operación (Justificante de compra). La confirmación de la compra y su justificante no tendrán validez como factura.

Es el momento de comprobar que todo está correcto. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por 5palabras.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Sara F. Martínez Muñoz  y sus clientes.

En todo caso, la comunicación debe realizarse en el plazo de catorce días hábiles desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: sara@5palabras.com  y siempre que el pedido no haya sido enviado.

 

Precios y forma de pago

Te comprometes a abonar los servicios contratados a Sara F. Martínez Muñoz en las formas de pago aceptadas por Sara F. Martínez Muñoz y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)

El pago siempre es mediante Stripe y los servicios serán suministrados  cuando confirmamos el pago.

Los precios aplicables a cada producto y/o servicio son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español a excepción de Ceuta, Melilla y las Islas Canarias que están exentas de la aplicación de dicho impuesto. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

 El usuario/comprador se compromete a abonar  los productos adquiridos a Sara F. Martínez Muñoz en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos)

Sara Martínez Muñoz acepta estas formas de pago:

  • Stripe

No se acepta ningún otro método de pago.

El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando confirmamos el pago.

Sara Martínez Muñoz emite al usuario una factura correspondiente a su compra en soporte digital en el plazo de 24 horas desde que se realiza la compra. No obstante, el usuario podrá solicitar una factura en soporte papel solicitándolo por email a sara@5palabras.com

 

Validez de los precios y ofertas

Los productos y servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos/servicios visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios.

 

Herramientas y programas para establecer la comunicación

La comunicación con el usuario para los servicios de soporte  se podrá realizar por teléfono, correo electrónico, webinar, etc

Las sesiones de formación serán susceptibles de ser grabadas y previo consentimiento del alumno.

 

Desistimiento de compra

El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio si después de la primera sesión no queda satisfecho/a y no desea continuar con el resto de la formación, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer, en los siguientes supuestos previstos por el artículo 103 de la Ley de Consumidores y usuarios:

  1. m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

El plazo de desistimiento en productos de contenido digital (como los infoproductos), quedará extinguido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital o se produzca la descarga del infoproducto.

En el caso de prestación de servicios: El derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103.a de la Ley 3/2014, no será aplicable a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por 5palabras.com , habrá perdido su derecho de desistimiento.

Tras aceptarse la realización de los trabajos contratados, 5palabras.com, te notificará la fecha de comienzo de los mismos.

Si deseas desistir de tu compra en el plazo de 14 días desde el comienzo de la prestación del servicio y siempre que éste no haya sido completamente ejecutado, debes ponerte en contacto con nosotros con una solicitud de desistimiento de contrato antes de que haya comenzado a ejecutarse el servicio contratado (ver proceso y  formulario de desistimiento abajo)

Si el servicio objeto del presente contrato se hubiera iniciado durante el plazo de ejercicio del derecho de desistimiento (14 días), de acuerdo con el artículo 108.3 de la Ley 3/2014, Sara Martínez Muñoz podrá retener la parte proporcional correspondiente al servicio prestado, incluyendo el servicio de soporte y, en el caso de que el servicio se haya prestado totalmente, de acuerdo con el artículo 103.a de la citada ley, el derecho de desistimiento no será aplicable.

Las devoluciones correspondientes a pagos realizados por transferencia bancaria, se realizará por el mismo medio a una cuenta facilitada por el cliente. La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos  informes de tu decisión de desistimiento.

Todos los servicios que se hayan suministrado, por su naturaleza sobrevivirán la disolución si están abonados en su totalidad, incluyendo, sin limitación, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

MODELO DE FORMULARIO DE  DESISTIMIENTO

El usuario/comprador podrá notificar la reclamación o el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: sara@5palabras.com  o bien por correo postal  en la dirección indicada en el formulario de desistimiento.

Copia y pega este formulario en Word, lo completas y lo envías por correo electrónico o postal.

A la atención de:    Sara Martínez Muñoz
C/ San Juan de la Cruz. 28690 Brunete (Brunete) con email: sara@5palabras.com

Por la presente le comunico que reclamo/ desisto del contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio …………………………………………………………………………………………………………………………….

Contratado el día:………………………………………………………………………………………………………………………………….
En caso de reclamación indica el motivo:

Cancelación del servicio

Si el cliente desea cancelar el servicio, podrá hacerlo después de la primera sesión del taller y Sara F. Martínez Muñoz reembolsará la cantidad percibida sin retención alguna y nunca después de 14 días Si se solicita la cancelación en un plazo inferior a los 10 días, se devolverá un 50 % del importe, y si se ejercitara con posterioridad, no se abonará cantidad alguna.

Procederé a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso

Asimismo, 5palabras.com  podrá proceder a la resolución del contrato si no se efectúa por el usuario el correspondiente pago o se incurre en algunas de las actuaciones expuestas en el apartado de causas de disolución del contrato.

 Normativa europea de Consumo:

Informo que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tengo el deber de informar a mis usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

 

Servicio de Atención al Cliente

Disponemos de un servicio de atención al cliente  para solucionar cualquier problema con nuestros servicios y/o infoproductos.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

* Teléfono:

* E-mail: sara@5palabras.com

Le informo asimismo, que en caso de que presente una queja o reclamación mediante esta vía y no quede satisfecho con la solución que le aportemos, si lo desea, podrá acudir al Servicio de Consumo de su Comunidad.

 

Propiedad Intelectual

El acceso al producto adquirido por el comprador no supone por parte de Sara Martínez Muñoz renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del comprador.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al Comprador.

 

Protección de Datos Personales

Los datos que se recaban mediante el proceso de compra serán tratados por Sara Martínez Muñoz., Responsable del Tratamiento con sede en C/ San Juan de la Cruz. 28690 Brunete (Brunete). E-Mail: sara@5palabras.com con la finalidad de gestionar y enviarle su pedido. La base legal para este tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de venta de nuestros productos. Sus datos serán conservados durante el periodo necesario para cumplir las presentes condiciones y durante los plazos de prescripción de responsabilidades legales.

Asimismo utilizaré sus datos de contacto para remitirle comunicaciones sobre las ofertas y novedades relativas a los productos y servicios de Sara F. Martínez Muñoz. La base legal para este tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo del Responsable en fidelizar y mantener informados a sus clientes. En el caso de que no desee recibir comunicaciones informativas con los mencionados fines, envíenos un email a sara@5palabras.com indicando que no desea recibir comunicaciones comerciales o bien, podrá darse de baja mediante el procedimiento sencillo y gratuito que le indicaremos en cada comunicación.

En ningún caso, sus datos serán cedidos a terceros salvo imperativo legal.

En Sara F. Martínez Muñoz existen los siguientes sistemas de captura de información personal para el desarrollo de la compra y tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el siguiente fin:

 Formulario de compra: El usuario dispone de diferentes formularios de compra sujetos a las condiciones de contratación especificadas en nuestras condiciones de contratación particulares para cada producto o servicio donde se le requerirán datos de contacto y de pago. Solicitamos los siguientes datos personales: Solicitamos los siguientes datos personales solicito los siguientes datos personales: Nombre, Email, y datos de facturación. Te informo que los datos que nos facilistas está ubicado en los servidores de: E-REDES

Podrá ejercer los derechos que se exponen a continuación, enviando su solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico o postal antes indicadas:

  •         Derecho de acceso a los datos personales: usted podrá solicitar a la empresa información sobre si está tratando sus datos y qué tratamientos está realizando.
  •         Derecho a solicitar la rectificación de sus datos en caso de que sean incorrectos o su supresión en caso de que dejen de ser necesarios para la finalidad que motivó su recogida.
  •         Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
  •         Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.
  •         Derecho a la portabilidad de los datos a un nuevo Responsable.

En caso de que considere que existe alguna vulneración de su derecho a la protección de datos por nuestra parte, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es ).

 

Limitación de responsabilidad

Sara Martínez Muñoz, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el usuario deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

El usuario se compromete a mantener indemne a Sara F. Martínez Muñoz  de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del usuario/comprador  de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial;  el uso indebido de los Servicios por tu parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice tu cuenta en 5palabras.com   o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

En ningún caso 5palabras.com será responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por tu parte, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.

Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

Sara F. Martínez Muñoz  no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.

 

Idioma

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre Sara Martínez Muñoz y el Cliente es: español.

 

Jurisdicción y leyes aplicables

Sara Martínez Muñoz y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid para los clientes profesionales bien sean autónomos o empresas. En caso de clientes particulares (consumidores y usuarios) se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del particular.